מרכזיות טלפון

מחפשים מרכזיה טלפונית ומתבלבלים מהמבחר? לא בטוחים מה מתאים יותר לצרכי הארגון? מלאו פרטיכם באתר, ונסייע בידיכם לקבל מושג נרחב על סוגי מרכזיות טלפון ועל ההבדלים ביניהם, נמליץ לכם על דגמים וחברות מובילות ותקבלו הצעות מחיר ממש שוות!

השיקולים:
בעידן הטכנולוגי המתפתח באופן מואץ, אין מנוס מלהתייחס גם למרכזיות טלפוניות בכובד ראש ולהבין את המשמעות שלהן בחיי העסק. מרכזיות טלפון תופסות חלק משמעותי בתקשורת הפנים ארגונית והבין ארגונית, כלומר ביחסים שבין הארגון ולקוחותיו, וביחסים שבים הארגון ועובדיו.

הבחירה:
בבחינת סוג המרכזייה הרצויה לארגון יש צורך לבחון את אופי הארגון וגודלו, אם הטלפון הוא כלי עבודה ממשי בארגון או משמש רק לקבלת וניתוב שיחות, האם ישנם סניפים ושלוחות גם מעבר לים, ועוד.

הסוגים:
מרכזית IP- סוג זה של מרכזיות טלפון מתאים לארגונים אשר הפעילות שלהם הינה מבוזרת ומתבצעת בסניפים שונים ואף מעבר לים. מרכזיה מסוג זה תיתן פתרון להתחברות למרכזיה משותפת אחת, כאשר עלות השיחה יהיה תמיד כעלות שיחה מקומית בלבד.

מרכזיה עם אפשרות בקרה- מותאמת לארגונים בהם קיים שירות לקוחות או הזמנות וכמות השיחות הנכנסות והיוצאות הוא גדול משמעותית. במקרה כזה נדרשת מרכזייה בה קיימים גם שירותי בקרה המודדת עומס במחלקות השונות, מנתחת את עלות השיחות ואפילו מאפשרת הקלטת השיחות לצרכי בקרה וניתוחן.

לאחר שהגדרתם את צרכי העסק שלכם, מלאו את הפרטים בטופס המקוון ואנו נסייע לעזור לכם באפיון מרכזיות טלפון המותאמות לצרכים שהגדרתם, באמצעות מיטב ההמלצות ועם הצעות מחיר משתלמות מאד!

עוד סוגים:
מרכזית  Call Center- נותנת לארגון כלים לבקרה, יעילות, ארגון וחסכון בזמן. מערכת זו תספק שירות שיחה מזוהה של הלקוח המתקשר, תאפשר השמעת מידע בנוגע לזמן ההמתנה והמיקום בתור, תקפיץ מסד נתונים של המתקשר, ע"ג מסך לנוחיות העובד בארגון שקיבל את השיחה, ועוד. עוד תספק המרכזיה נתונים על פעילות הנציגים לצורך ניתוח עתידי, ועוד.

מרכזיה קווית - מרכזיה קלאסית המשמשת ארגונים קטנים אשר הטלפון אינו כלי העבודה העיקרי שלהם, מספיקה לניתוב שיחות, השמעת מוזיקה בזמן המתנה, תא קולי ועוד.

מרכזיה סלולרית - פתרון מצוין לבעלי עסקים המשתמשים בטלפון הנייד ככלי עבודה ובעת שאינם זמינים, תנותב השיחה לחמישה טלפונים אחרים לבחירת הלקוח, מבלי שיאלץ להמתין או לקבל הודעת "לא זמין".

קיימים עוד סוגים רבים של מרכזיות טלפוניות, ולאור האמור לעיל ניתן להבין כי המרכזיות הינן גורם חשוב ומכריע בחיי ארגון ואין להקל ראש בבחירת הסוג המתאים לנו ביותר. לכן מומלץ לאפיין את הארגון
וההתנהלות שלו, הצרכים והעלויות, ולפי מדדים אלו להגדיר איזו מרכזיה רצויה לנו.

מלאו פרטיכם באתר ואנו נסייע לכם בעוד מידע מועיל לגבי מרכזיות טלפון על סוגיהן ותכונותיהן השונים.עוד נמליץ לכם על מיטב הדגמים והחברות המובילות ביותר בשוק ועם הצעות מחיר מפתיעות ומשתלמות!